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              退票看這!電子客票最新退票方法

              2020-03-02 08:06:17    來源:大慶晚報    編輯:李 琦

              原標題:新!電子客票最新退票方法

                  先在網上辦理,再于180天內到任一車站完成退款手續

                為適應疫情防控需要,回應廣大旅客訴愿,提升旅客購票體驗,鐵路部門決定,自2月28日起,進一步優化電子客票退票手續。

                對于已領取報銷憑證的電子客票或使用現金購買的電子客票,旅客可先行在網上辦理退票,再于180天內到任一車站完成退款等相關手續。

                旅客可通過12306網站,查詢相關購票訂單信息,在開車前根據需要完成退票后,于退票之日起180天內(含當日),持購票時使用的乘車人身份證件原件,前往任一鐵路車站窗口辦理退款手續。票款為現金支付的,退款仍為現金;票款為電子支付的,退至旅客購票時使用的支付賬戶;已領取的報銷憑證需一并交回。

                請各位旅客妥善保管報銷憑證,如有遺失、污損、票面不完整等情況,車站將無法返款。

                如旅客換取了票面不具有“僅供報銷使用”字樣的紙質車票,暫不能在網上辦理退票。根據現行退票費率規則,自旅客網上辦理退票完成時間至乘車站開車時間,計算核收退票手續費。

                符合疫情期間全額退票要求或其他相關條件的,免收退票手續費。

                大慶晚報記者 袁麗平

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              關鍵詞:電子客票 退票
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