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              大慶市養老機構開啟心理防護戰“疫”模式

              2020-03-02 16:49:30    來源:大慶日報    編輯:劉盼

              原標題:組建心理支持專業團隊,封閉管理不阻隔關愛

                  我市養老機構開啟心理防護“戰疫”模式

                疫情防控期間,我市對養老院實施封閉管理,老人們不能隨便聚集、相互串門,防疫階段也謝絕家人探訪。

                為了加強養老院老人的心理慰藉支持,緩解老年人焦慮恐懼情緒,引導老年人保持正常作息、規律生活,2月24日,市民政局專門針對養老院的老人成立了微信群“大慶市養老機構咨詢群”,在“大慶市民政局抗擊肺炎心理支持社工志愿者服務隊”抽調了40名資深心理咨詢師和社工師,為養老機構工作人員和老人提供咨詢服務。

                目前全市有193家養老院的負責人及養老院工作人員、老人共計350人進群咨詢。大家在群內公布了自己的聯系方式,相互對接,為老人筑起“心靈港灣”。

                講故事,擺脫認知偏頗

                1月29日,市法學會法律心理學研究會理事、國家二級心理咨詢師張麗峰就接到了慧霖養老院的一位老人打來的電話。

                “我一直在養老院,腿腳不好,退休之后,我們單位人就沒怎么來看過我。”

                “前兩年單位都發生日蛋糕卡,但2019年我就一直沒收到蛋糕卡,肯定是讓我們單位工會的人給私吞了。”

                “我讓我徒弟去問了,一直也沒有回音啊。”

                電話中,老人一直覺得“現在誰都不管我”,情緒很低落。

                張麗峰意識到,老人是因為認知上存在偏頗而導致自己陷入了負面情緒。她給老人講,自己退休在家的母親也發生過這樣的事,單位工作人員因為工作調動,交接工作的時候就忘了把一個鍋發給她的母親。

                “你說的也對啊,我的蛋糕卡不一定是被誰私吞了,或許現在特殊時期,有關單位不管這攤了,換的新人不知道有蛋糕卡這事兒呢。”慢慢的共情中,老人自己就想開了,情緒有明顯好轉。

                在得知老人是轉業軍人后,張麗峰及時運用了鼓勵技術,喚起了老人“軍人榮耀”和“軍人胸懷”。十幾分鐘的聊天,老人掛電話時候笑呵呵的。

                支實招,緩解思念之苦

                曲大娘身體不太好,得過兩次腦梗,還有類風濕。她和老伴兒都在養老院,40多天沒見過孩子了,打電話問張麗峰:“疫情啥時候能結束,養老院啥時候能解封?”

                聊天中,張麗峰發現老人對疫情信息了解得不多,她就給老人簡單介紹了一下大慶目前的防控形勢。聽到大慶疫情防控向好,已經好幾天沒有新增確診病例、疑似病例了,老人很開心。

                緊接著,張麗峰就跟老人說,之所以現在大慶疫情防控做得這么好,就是因為大家都按照政府的要求去做,不走動、不串門,該封閉的封閉。“雖然大家現在見不到親人、孩子,但這都是暫時的,正因為我們這么做了,疫情才控制得好。現在正是疫情防控關鍵階段,不能放松警惕。”

                聽完,大娘表示了理解。張麗峰還鼓勵曲大娘回去做老伴兒的工作,再堅持堅持。

                聊天過程中,張麗峰了解到兩位老人都不會使用微信。為了緩解兩位老人對孩子的想念,她給曲大娘支招,讓她跟護工說一下,通過護工的手機,和孩子視頻聊天。

                因為大爺大娘身體不好,孩子需要隔三差五來送藥,張麗峰就讓大娘跟孩子說,下次送東西的時候,把家里的照片帶一些過來。老兩口想他們了,還可以翻翻照片。

                耐心引導,讓老人繼續堅持

                大慶悅朗心理中心負責人、國家二級心理咨詢師米蘭接待的王阿姨是腦梗患者,半邊身體不好使,身體需要也是性格使然,王阿姨平時就總愛往外溜達。最近因為疫情防控不能出門,王阿姨感覺“悶得慌”。

                米蘭體會到老人因為生活習慣的突然改變,導致身心的不適和煩悶,一邊表達對老人家的理解,一邊柔聲引導:“阿姨,一聽就知道您平常的生活習慣很好,對于喜歡出門活動的老人家連續好幾天無法外出,一定給您悶壞了。那平常天氣不好比如下雨或者下雪無法出門,您都做點什么啊?”

                “我不能出去的時候就跟養老院里其他老人打牌,但是現在也不讓打牌了啊。嘮幾句嗑也得隔一米遠。”

                米蘭借機引導,正因為咱們政府及時、嚴格的防控舉措,疫情發展才得到有效的遏制。“也正是因為像王阿姨您這樣的負責任的市民,雖然生活不便、心情受到影響,也依然聽從安排配合封閉管理,向您和其他叔叔阿姨表示感謝和敬意。”

                老人家聽到這里特別高興,聲音洪亮了許多:“你說的對,保護好自己也是對別人的關心。我知道怎么做了,謝謝你!”

                大慶日報記者 程誠

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              關鍵詞:大慶市 養老機構 心理
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